«Вэб Плас» - петербургский интернет-провайдер, первым внедривший ADSL в России. Провайдер прокладывает оптоволоконные кабели для домашней сети по всему Санкт-Петербургу.
Предложения «Вэб Плас»
Компания предлагает широкий спектр телефонных сервисов: прямые городские номера, интеллектуальные услуги - платформу управления телефонией, с помощью которой можно получить возможность не только управлять услугами, но и совершать и принимать звонки в любом месте, а также междугороднюю и международную связь . Провайдер предлагает и услуги виртуального хостинга , и личный кабинет каждому абоненту.
Компания круглосуточно осуществляет сервисно-консультационное обслуживание клиентов и оказывает своим корпоративным клиентам услуги консультаций по управлению трафиком, развитию узлов, обеспечению безопасности и другим вопросам.
Надо заметить, что провайдер следует данному курсу уже с 1996 года.
Из истории «Вэб Плас»
«Вэб Плас» принадлежал телекоммуникационному холдингу «Телекоминвест» и предоставлял услуги связи в Петербурге начиная с 1996 года.
В 2006 году «Вэб Плас» был несомненным лидером петербургского рынка ШПД, обслуживал примерно 20 тыс. абонентов в городе. Спустя год после выхода на рынок , «Вэб Плас» стал вторым по величине ШПД-оператором Петербурга.
Несмотря на невозможность полноценной конкуренции с представителем фиксированной связи Северо-Запада, провайдер «Вэб Плас» долго сохранял свое место в первой пятерке крупнейших операторов Петербурга, а в 2007 - 2008 годах он предпринял попытку развития собственной Ethernet-сети. Ее строительство провайдер начал одновременно в нескольких районах города.
Однако на самом деле рынок частных абонентов уже был упущен, так как тогда в Петербурге активно развивались такие « », как «Антхилл», «Корбина Телеком» и «ИнтерЗед».
В апреле 2011 года антимонопольная служба РФ одобрила заявку компании « » на приобретение компании «Вэб Плас» .
Абоненты «Вэб Плас»
В конце 2007 года «Вэб Плас» был на пике по обслуживаемой абонентской базе, провайдер предоставлял доступ в Интернет примерно 45 тыс. горожан.
В данный момент количество абонентов «Вэб Плас» уменьшилось примерно до уровня 2006 года - тогда оператор ставил себе цель достичь показателя в 20 тыс. абонентов. По мнению аналитиков, это и есть основной фактор, вынуждающий владельцев компании полностью отказаться от идеи самостоятельного развития бизнеса.
Среди партнеров «Вэб Плас» в настоящее время: ИД «Коммерсантъ в Санкт-Петербурге», ГУАП «Пулково», ГУП «Водоканал», ООО «Дарья», Neste, «Макдоналдс», «Санкт-Петербургские Ведомости», ООО «Любавушка» - универсамы «Полушка», ООО «ТД Интерторг» - универсамы 7Я («Семья»), ОАО «Банк «Петровский», ЗАО «Первая Помощь» - аптеки «Первая Помощь», ЗАО «Фармакор» - аптеки «Фармакор», а также частное учреждение «Дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс».
Контакты «Вэб Плас»
Адрес центрального офиса : ул. Константина Заслонова, д 7.
достоинства:
Пока всё работает - всё отлично.
недостатки:
Как только начинает что-то не работать - начинается самое интересное.
комментарий:
Договор: не указан
Пользовался им по двум разным адресам - один в Колпино, второй в СПб на Яхтенной. Начинал ещё тогда, когда они были "волшебной коровкой ADLS" с волшебно низкой по нынешним меркам скоростью. Всё устраивало в ADSL, потом переехал, пользовался на Яхтенной 4 мегабитами за 300 рублей, на все предложения поднять скорость за мой счёт отвечал отказом, ибо мне хватало. Всё работало, и я был счастлив. Первый "звоночек" был, когда после очередного броска напряжения в доме (а там они случались по несколько раз в год), интернет стал работать "не очень". Скорость проседает, пинги болтаются от 0 до положенной на бок восьмёрки. Звонок в техподдержку ни к чему не привёл - "Ах у Вас роутер! Ну так в нём проблема". Где-то пятый звонок в техподдрежку, когда я напрямую подключил ноут к проводу и те же проблемы, я смог их убедить что-то сделать. В итоге оказалось, что их оборудование пострадало от броска, и то ли перегрузили, то ли поменяли - уже не помню. Ещё полгода всё работало. Потом началось веселее. Всё работает, но вечерами, особенно по пятницам - дикие тормоза и пинги. В утреннее время по будням - всё хорошо. Ну ясно, что пиковые нагрузки, и оборудование не справляется. Звонок в техподдержку, милый женский голос начинает мне рассказывать, что у меня проблемы с роутером. Я съехидничал, каюсь, говорю - что, только в часы пик нагрузка на роутер неожиданно возрастает, и из-за этого он глючит? Девушка попробовала мне рассказать, что чудеса случаются, и вот если бы не роутер, то всё было бы ОК. Когда я ей намекнул, что 11 лет профессионально работаю с разнообразной электроникой, и основы и принципы работы телекоммуникационного оборудования, а также возможность или невозможность наблюдаемых чудес в работе именно роутера я могу определить очень точно, ответ был в духе - "ну раз Вы такой умный, можете сами порешать проблему". Я и порешал, уйдя на Интерзет. Только через полгода с ВебПласа позвонили и поинтересовались, как это я не хочу пользоваться их услугами, неужели что-то случилось? В общем, как и у многих - пока проблем нет, всё хорошо. А вот служба поддержки качественно выучила слово "роутер". И ещё они дюже любят предлагать выезд мастера "за ваш счёт", который решит проблему роутера. А прислать они его обещают в утреннее время, когда проблему не продемонстрировать. Я понимаю, что решать такие "плавающие" проблемы "мутно", ибо сам профессиональный электронщик, но я ж явно указал на то, что проблемы в часы пиковой нагрузки, а это явно намекает на то, что надо бы расширять пропускную способность их каналов. Но, видимо проще потерять клиента, чем что-то сделать. Или попробовать убедить, что "виноват роутер". В общем, ставлю 4 только за то, что долгое время с ними мне было комфортно. Но службе поддержки однозначный незачёт.
Скажем сразу: Интернет изобрели не мы. Не мы придумали телефонию и не мы создали самый первый сайт. Первое электронное письмо - здесь тоже нет нашей заслуги.
ADSL? Модем? Нет, не мы.
Зато это мы первыми внедрили ADSL в России. Во многом благодаря нам Интернет стал широко доступен. Благодаря нам вы сегодня можете звонить в любую точку планеты значительно дешевле общепринятых тарифов.
В Рунете достаточно много сайтов, сделанных и поддерживаемых нашими специалистами.
Мы много сделали для того, чтобы ежедневная проверка электронной почты стала повседневным делом, как "привет" сослуживцам. Электронная почта уже давно превзошла по популярности почту обычную. В этом есть и наша заслуга.
Как мы этого добились? Мы просто знаем, что нужно нашему клиенту, мы всегда готовы предложить все самое лучшее и передовое.
Новые технологии - наше кредо
Мы следуем заданным курсом уже с 1996 года. Именно тогда нашими конкурентными преимуществами были выбраны новейшие технологии и высокий уровень менеджмента.
Сегодня мы с гордостью можем заявить: все самые современные и удобные виды связи, которые предлагаются в США и развитых европейских странах, уже используют клиенты "Вэб Плас".
За несколько лет мы доказали, что умеем работать по самым высоким мировым стандартам. Именно поэтому компания "Вэб Плас" входит в число крупнейших российских операторов Интернет.
Мы круглосуточно осуществляем консультационно-сервисное обслуживание клиентов и оказываем всем своим корпоративным клиентам консультационные услуги по управлению трафиком, развитию узлов и обеспечению безопасности.
Вэб Плас - возможности без границ
Они располагают самым современным оборудованием - это про нас.
Суммарная емкость каналов к внешним ресурсам Интернет от сети компании "Вэб Плас" на апрель 2006 года составляет 800 Мб/с, а модемный пул 5220 линий.
Нас выбирают лучшие
Мы рады предоставить вам широкий набор возможностей по разумным ценам. Именно поэтому с нами сотрудничают лучшие и успешные компании.
ИД "Коммерсантъ в Санкт-Петербурге", ГУАП "Пулково", ГУП "Водоканал", ООО "Дарья", "Neste", "Макдоналдс", "Петро-Аэро-Банк", "Санкт-Петербургские Ведомости", ЗАО "Алкатель" - разве эти имена не достойны уважения?
Но это совсем не значит, что мы меньше уделяем внимания компаниям малого бизнеса и частным лицам. Каждый клиент для нас одинаково ценен. Мы рады предложить вам персональное решение, которое максимально соответствуем вашим потребностям.
Мы знаем, что не бывает плохих клиентов.
Бывают только плохие провайдеры.
Иван Степанов-Гецци
Обратился в компанию Вэб плас вынуждено, т.к. в офисном центре, в котором моя компания снимает офис, они являются эксклюзивными провайдерами интернета.
Связался с менеджером Юрием (как потом выяснилось – страшим специалистом), который по телефону с моих слов заполнил договор и ПООБЕЩАЛ, что интернет будет подключен через 2 дня! Я пообещал оплатить интернет через терминал Евросети в этот или на следующий день. С момента оплаты я перестал быть им интересен.
В четверг со мной никто из службы поддержки не связался и интернет мне не подключили. Я позвонил Юрию, который сказал, что бригада заболела и в пятницу, т.е. на следующий день, он выяснил подробности и ПЕРЕЗВОНИТ МНЕ С УТРА!
В пятницу вечером я понял, что звонка от него не дождусь. Потом быстро пролетели выходные и в понедельник я позвонил Юрию. Он явно забыл обо мне, сказал, что сейчас уточнит и перезвонит через час. Спустя еще 2 часа я позвонил снова. Ни извинений, ни оправданий по поводу его необязательности я не услышал. Завершилось тем, что в очередную мою попытку позвонить ему и выяснить, когда появится интернет, он стал меня сбрасывать, а после совсем выключил телефон.
Сейчас утро вторника, старший специалист компании Вэб Плас в очередной раз перезвонил мне с опозданием и в очередной раз не выполнил обещание, перенеся подключение интернета на следующий день.
Никогда бы после не воспользовался услугами их компании, будь у меня альтернатива в этом офисе. И бесит даже не задержки с подключением, а отношение именно этого СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА ЮРИЯ.
3 Комментировать
Татьяна Воробьева
Пользуюсь услугами этого провайдера уже достаточно долго. Переключились на него ввиду низкой стоимости тарифа. Скорость нас вполне устраивает (несмотря на то, что тариф у нас один из дешевых). Бесплатно предоставляют просмотр каналов. Раньше их было больше, сейчас количество каналов сократили.
Если говорить о «Контент-портале», то трафик для абонентов не тарифицируется. Предоставляют много дополнительных услуг, что несомненно является плюсом.
Теперь не о совсем приятном. Не знаю, везде ли это, либо это происходит только в нашем доме/районе, случаются аварии (то кабель повредили, то в самом доме что-то с оборудованием, то еще что-нибудь). Да, они случаются у всех, но здесь как-то особо часто.
Может и не часто, но метко. Интернета может не быть и по три дня, а что, например, делать пользователям в случае, если интернет – это необходимость (учеба, работа), а не развлечение, а сроки поджимают? В общем, не могут они отремонтировать за день, получается.
Причем ни разу не слышала, не видела, и не читала каких-то извинений, о перерасчете уже и не говорю. Нет, правда, в последний раз позвонили и извинились, но это после того, как я написала на их сайте жалобу). А когда звонишь в техподдержку и спрашиваешь, когда сделают, консультанты сами толком ответить ничего не могут, в большинстве своем.
Вообще провайдер устраивает, но вот эти аварии иногда просто выводят из себя.
Как стало известно Ъ, интернет-провайдер "Вэб плас" готовится выйти на новый для себя рынок услуг телефонных услуг. Ранее компания была известна лишь как оператор международной междугородной связи по технологии IP-телефонии. Теперь "Вэб плас" намерен приступить к продаже городских номеров.
Интернет-провайдер всегда тянулся к телефону
"Вэб плас", на 100% принадлежащий "Телекоминвесту", всегда с завистью смотрел на своего "старшего брата" — телефонного оператора "Петерстар". До 2001 года, несмотря на то что в "Петерстаре" лишь 29% акций принадлежало "Телекоминвесту", холдинг фактически полностью контролировал крупнейшего в городе игрока рынка фиксированной связи. Любопытно, что "Петерстар" действовал и как розничный поставщик услуг связи, и как оптовый, — в частности, компания предоставляла свою номерную емкость сотовым операторам города. Сегменты рынка между холдинговыми компаниями были жестко разграничены: "Петерстар" работал на рынке телефонии, "Вэб пласу" же достался удел интернет-провайдера. При этом если объем рынка коммерческой телефонии города составляет около 100 млн в год, то рынок интернет-услуг беднее на порядок. Поэтому стремление "Вэб пласа" попасть именно в этот сегмент было хорошо мотивированным.
У притязаний "Вэб пласа" шансы на успех появились после того, как между акционерами "Петерстара" — "Телекоминвестом" и американской Metromedia — пробежала черная кошка. Холдинг не смог получить контрольный пакет компании и создал ЗАО "Петербург транзит телеком", на сеть которого был перенесен весь трафик сотовых операторов Петербурга, ранее обслуживавшийся "Петерстаром". В итоге "Петерстар" потерял $24 млн в год. Metromedia ответила чем смогла: американский инвестор, владелец 71% акций "Петерстара", лишил "Телекоминвест" управленческого контроля над компанией.
В 2001 году, по некоторой информации, даже появился негласный проект по созданию внутри холдинга альтернативного оператора, который стал бы действовать на рынке розничной телефонии и составил бы конкуренцию строптивому "Петерстару", отобрав у него значительную долю рынка. В частности, рассматривалось слияние "Вэб пласа" и компании "Нева-лайн", также входящей в холдинг и занятой на рынке услуг по предоставлению каналов связи. Однако для создания мощной альтернативы "Петерстару" "Телекоминвесту" требовались десятки, если не сотни миллионов долларов, а профильным для холдинга проектом, куда направлялись все средства, в то время был "Мегафон". Поэтому "Телекоминвест" решил довольствоваться созданием ПТТ, оператора оптового рынка фиксированной телефонии, оставив "Петерстару" рынок розничный. "Нева-лайн" впоследствии была продана компании "Межрегиональный транзит телеком" (Ъ подробно писал об этом), а "Вэб плас" принялся развивать свой ADSL-проект.
Мечта сбылась
Сегодня сеть доступа ADSL "Вэб пласа" обеспечивает покрытие 80% Петербурга. В частности, охвачены все районы концентрации бизнес-клиентов. До сих пор технологию ADSL провайдер применял только для организации скоростного доступа в интернет по обыкновенным телефонным проводам. При этом телефонная линия такого абонента остается свободной, то есть клиент может пользоваться интернетом и говорить по телефону одновременно. Преимущества ADSL в том, что подобная связь не требует больших капвложений со стороны оператора, — "Вэб плас" использует существующие медные пары, а не прокладывает собственные. Сегодня компания обслуживает около 7 тыс. ADSL-абонентов. Выручка по итогам 2002 года составила около $8 млн.
Ежегодный прирост рынка услуг телефонии Петербурга (по итогам 2002 года он вырос на 20%) подтолкнул "Вэб плас" к поиску решения, которое позволило бы компании превратиться из интернет-провайдера в телефонного оператора. Для этого "Вэб плас" решил задействовать технологию VоIP и существующую ADSL-сеть. VoIP (сокращение от Voice-over-IP) является технологией, позволяющей передавать голосовые данные посредством компьютерных сетей. Другими словами, компания решила в клиентские ADSL-каналы, по которым сейчас передаются данные, уместить и голос. Для подключения абоненту устанавливается интегрированное устройство доступа (IAD), совмещающее в себе как функции ADSL-модема, так и голосового шлюза. Такое устройство позволяет получить из одной физической телефонной линии две-четыре плюс высокоскоростной постоянный канал доступа в интернет.
"Вэб плас" планирует продвигать эти услуги на рынке SOHO (small office, home office). "Услуга будет востребована небольшими фирмами, испытывающими нехватку телефонных линий. Например, в компании имеется только одна телефонная линия, а необходимо обеспечить связью и интернетом весь офис. Согласно проведенному нами исследованию, 22% юридических лиц города имеют такую потребность", — сообщила директор по развитию "Вэб пласа" Мария Дринберг. Благодаря тому что компания будет использовать уже существующую сеть и последнюю милю ПТС, инвестиции в проект составили всего $1,7 млн. Средства были предоставлены в кредит Телеком-банком. Была модернизирована существующая сеть и приобретен коммутатор Nortel Meridian. Оператор приобрел у ПТТ 5 тыс. городских номеров и планирует к концу этого года подключить около 100 клиентов. Планируется, что проект окупит себя через три года. Свои тарифные планы компания пока не разглашает. Известно лишь, что они будут состоять из небольшой абонентской платы, а местные звонки тарификации подвергаться не будут. "Мы всерьез решили заняться телефонией и составить конкуренцию признанным коммерческим операторам города", — заявил гендиректор "Вэб пласа" Андрей Ширенко.
"Вэб плас" не станет первой компанией на рынке подобных услуг. В городе уже около года похожий сервис предоставляет компания "Совинтел", но впечатляющих результатов пока добиться не смогла. Компания подключила по DSL-технологии чуть больше 100 клиентов. Возможно, это связано с тем, что "Совинтел", в отличие от своего конкурента, не имеет доступа к последней миле телефонной сети города. Пока эксклюзивным правом на использование этого ресурса обладает лишь "Вэб плас", лояльность к которому местного монополиста уже давно ни для кого не секрет.
В Москве услуги VoIP с использованием своей ADSL-сети предоставляет целый ряд компаний. Наиболее заметным игроком в этом сегменте является компания "МТУ-интел", входящая в "Систему-телеком". "МТУ-интел" уже более года развивает свой ADSL-проект "Точка ру", параллельно предлагая и услуги VoIP. На сегодня успехи оператора более чем скромные. Оператор сумел подключить всего 6 тыс. ADSL-абонентов и продать 2,5 тыс. телефонных номеров. В самой компании считают, что низкая популярность подобных услуг обусловлена малой осведомленностью рынка. Наблюдатели склоняются к мнению, что, несмотря на существенное улучшение качества IP-связи за последний год, оно все-таки еще отстает от традиционной телефонии.
БОРИС ГОРЛИН
